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来源:国外网站推荐 收录时间:2019-01-25

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【收录须知】

「黑猫投诉」是新浪旗下消费者服务平台,通过黑猫投诉,消费者能够随时反馈消费过程中遇到的各种问题,依靠海量的企业库及极具影响力的各领域专家,消费者的诉求可以得到快速的反馈和专业的指导,提升消费体验,从而建立起企业和消费者之间的沟通桥梁。

网上投诉维权服务平台 - 黑猫投诉

黑猫评审团是黑猫投诉平台推出的中立第三方的意见联盟,评审团成员由黑猫投诉官方邀请入驻,其中包括:知名媒体、法律人士、行业专家、权威机构等。黑猫评审团成员可以依据具体的投诉案例,从专业角度作出分析及建议,供消费者与企业在协商处理纠纷时作为参考。

目前黑猫评审团阵容包括央广网经济之声《天天315》、差评、新浪法问、消费者报道和中国食品安全报等知名媒体,还有岳屾山,崔志丹,吴声威,吴丽华,刘国华,许峰,窦雍岗,周开勇,陈南沙等十余位专业律师。评审官在受到用户或企业的邀请后,可以介入投诉,并以具体的投诉案例为出发点,从专业角度作出分析及建议,供消费者与企业在协商处理纠纷时作为参考。与此同时,借助黑猫投诉平台将权威意见实时同步,为行业输出最具价值的声音。

随着科技变革加快和收入水平提高,消费结构、消费需求不断调整,推动了新业态、新消费方式和新营商模式的出现,给广大消费者带来了福音,同时也对消费维权提出新的挑战。

黑猫投诉也是在这种大背景下应运而生,致力于提供一站式的消费维权服务,秉持保障消费者正当权益、打造良好消费生态链的宗旨,以新浪网和微博为依托,着力搭建第三方投诉平台,让普通人的维权更容易。自黑猫投诉平台上线以来,截至12月11日,黑猫投诉平台累计收到有效投诉65000余单,回复解决率81%,受到用户的广泛好评。

在黑猫投诉运营过程中,投诉量不断攀升,黑猫投诉也在不断进行产品优化升级。评审团的上线,能够给消费者提供更直接、更便捷的权威性指导,通过评审团成员的专业知识以及黑猫投诉平台的影响力,共同实现对消费者投诉的妥善处理,达到投诉反馈的权威化、规范化、合理化。

在这里,评审团是指导者,也是监督者,为消费者和商家提供更贴心、更公正的建议的同时,也在督促企业提供更优质的服务。黑猫投诉会继续优化评审团队,组建更强大的阵容,共同服务消费者,净化消费环境,提供理性消费维权新途径。

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